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opened mind Aix En Provence est, au sein du groupe opened mind, la structure spécialiste des problématiques des enseignes de Distribution et Réseaux de Points de Vente.

Des domaines d'expertise au secteur :

• - La connaissance client ;

• - L'optimisation de vos points de vente ;

• - La qualité de service et ses mesures ;

• - L'étude de votre positionnement concurrentiel ;

• - Le test de vos communications et de votre site web.

Une approche "cousue main" des études et du conseil

Nous proposons à nos clients une collaboration sous un mode réellement différent de la plupart des cabinets d'étude :

• - Des méthodologies spécifiques au secteur ;

•  - Avant toute collaboration, une imprégnation systématique des specificités de votre enseigne lors de visites de vos points de vente ;

• - Une équipe très impliquée à votre service, qui vous connaît et vous reconnaît ;

• - Une prise en charge de votre dossier par un Directeur d’études unique, depuis la création sur mesure du support et du protocole d’enquête jusqu’à l’analyse des résultats et leur présentation orale ;

• - Des documents de restitution des résultats créés sur mesure en fonction de vos besoins : du « cousu main » ;

• - Des résultats faciles à s’approprier, simples à utiliser, opérationnels, pensés utilisateur final ;

• - Des collaborateurs fidélisés. Chez opened mind, le turn over est très faible !

• - Un suivi de votre dossier personnalisé dans le temps, avec le même interlocuteur d’année en année : une capitalisation ;

• - Un échange permanent entre Responsable terrain et Directeur d’Etudes, qui garantit la recherche permanente d’optimisations pour les études récurrentes ;

• - Des bases de données de résultats permettant un benchmark de vos résultats ;

• - Un souci du « après » : notre bonne connaissance de l’animation des Réseaux nous permet d’aller plus loin avec vous au travers de phases de conseil, ou encore de coaching d’équipes de points de vente ;

• - Une prise en compte de la satisfaction de nos clients pour améliorer sans cesse notre prestation.